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und Office 365 Anwendungen
von VirtoSoftware

Automatisierung der Informationstechnologie (IT) Abteilung

Betreiben und unterstützen Sie die IT-Infrastruktur eines Unternehmens effizient und sicher mit einer intelligenten Automatisierung der IT-Abteilungsprozesse.

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  • Helpdesk-Serviceanfragen
  • Pflege von Benutzerkonten
  • Verwaltung der Systemsicherheit
  • Verwaltung von SharePoint-Sitesammlungen
  • Verwaltung von IT-Assets einschließlich Hardware und Software

 

WAS

Die richtige Organisation der IT-Abteilung ist einer der Schlüsselfaktoren, die Einfluss auf die Produktivität des Unternehmens haben. Anfragen, Incident Management, die Bereitstellung und Verwaltung von Benutzerkonten und Websitesammlungen sowie andere IT-Prozesse erfordern flexible, intuitive und leicht konfigurierbare Tools. Mit einer intelligenten automatisierten Ausführung werden IT-Prozesse effektiver, effizienter und schneller.

WARUM

Bei allen Funktionen der IT-Abteilung wird ein besonderes Augenmerk auf Qualitätssicherung, Verwaltungsrichtlinien, Informationssicherheit und Funktionstrennung gelegt. Und es ist von essenzieller Bedeutung, die positive Akzeptanz der Automatisierung von korporativen und individuellen Prozessen durch alle Mitarbeiter sicherzustellen, um einen optimalen Service zu liefern. Die neuen technologischen Möglichkeiten haben die Aufmerksamkeit auf sich gezogen; Ihr Team muss nur die richtigen Werkzeuge erkunden.

WIE

Mit intelligenten und angenehm zu bedienenden Komponenten können Sie die Geschwindigkeit und Qualität der IT-Services erhöhen. Variable nützliche Tools automatisieren die IT-Prozesse Ihres Unternehmens und ermöglichen es einem Administrator, sich auf die wirklich wichtigen Aufgaben zu konzentrieren.

Durch die automatisierten SharePoint-Workflows, die auf die Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten sind, können Sie die IT-Abteilung deutlich entlasten. Umso wichtiger sind Tools, die die Überwachung und Verwaltung von Workflows in einer einzigen Ansicht ermöglichen. Sie können eine Liste von Workflow-Titeln und -Status anzeigen oder sie nach einem bestimmten Zeitplan ausführen.

Das System für Warnungen und Erinnerungen erweitert den Kommunikationskanal beim Incident Management. Eine Warnung erregt sofortige Aufmerksamkeit für ein Problem und benutzerdefinierte Benachrichtigungen sorgen dafür, dass Sie keine langfristige Aufgabe vergessen.

Helpdesk-Serviceanfragen wurden oft zu einem zeitraubenden Teil der täglichen Aufgaben eines Administrators. Alle eingehenden Tickets im Helpdesk sowie laufende Aufgaben können auf einer Kanban Board angezeigt werden, auf der alle Benutzer den Status ihrer Anfragen verfolgen können.

Information Technology (IT) Department Automation

Die Account-Verwaltung kann eine echte Herausforderung sein, wenn ein Unternehmen Hunderte oder sogar Tausende Mitarbeiter hat. Aber es ist möglich, den Prozess der Kontoerstellung durch Onboarding mit der AD-Konto-Kopier-Funktion zu optimieren. Jetzt verbringt der Administrator nur noch wenige Minuten damit, ein neues Konto hinzuzufügen und anzupassen, während er ein bestehendes Konto kopieren kann und dem neuen Benutzer erlaubt, es selbst anzupassen und persönliche Daten mit Selbstbedienungsfähigkeit auszufüllen. Die Komponenten zur Passwortverwaltung ermöglichen es neu eingestellten oder angemeldeten Benutzern, ihre Passwörter zu ändern und sie auch zurückzusetzen oder wiederherzustellen, ohne einen Administrator zu kontaktieren.

Mit einer intelligenten Automatisierung von Geschäftsabläufen kann Ihr Unternehmen Projektverzögerungen vermeiden und das Risiko von Unterbrechungen der Lieferkette reduzieren, während die Dinge einfach bleiben.

WAS BEINHALTET DAS PROJEKT

Das Projekt für die IT-Abteilung umfasst Beratung, Implementierung, Anpassung (falls erforderlich), Erstellung von Dokumentation und Benutzerhandbuch sowie Softwarelizenzen.

Das Prozessmanagement der IT-Abteilung umfasst in der Regel die folgende Software:

 

WIE SIE DIESES PROJEKT STARTEN KÖNNEN

Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage an sales@virtosoftware.com zusammen mit einer kurzen Beschreibung Ihres Projekts und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um ein Gespräch zu vereinbaren, damit wir alle erforderlichen Informationen sammeln können, um einen Projektplan mit Kosten und Bedingungen zu erstellen.

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Tatiana Sushchenko ist Produkt Owner bei VirtoSoftware. Sie begann ihre IT-Karriere 2006 bei dem berühmten ABBYY Lingvo in Moskau. Anschließend wechselte sie zu Microsoft und war fast 10 Jahre lang in verschiedenen Marketing-Management-Funktionen in Visio, SharePoint, Office 365 und Project tätig. Tatiana ist Absolventin des Institute of Business Studies und hat einen Mini-MBA-Abschluss. Sie absolvierte auch die Microsoft Marketing Excellence University.

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